5月19日晚上8點(diǎn)鐘，十公司會(huì)議室內(nèi)燈光明亮，偶爾還傳出陣陣笑聲，原來(lái)，103路的姐妹們正在進(jìn)行普通話的培訓(xùn)。

為什么組織普通話的培訓(xùn)？它源于103路線上的一個(gè)小插曲。一次，車(chē)到終點(diǎn)站，駕駛員見(jiàn)一位乘客趴在椅背上沒(méi)有下車(chē)，就關(guān)心地詢問(wèn):“同志，您不得勁兒?jiǎn)幔俊甭?tīng)到駕駛員的問(wèn)話，乘客一臉疑惑，后來(lái)通過(guò)交流才知他是外地人，根本聽(tīng)不懂駕駛員說(shuō)的是什么意思。這件事啟發(fā)了103路的駕駛員，她們覺(jué)得雖然保定話接近普通話，但是一些方言卻會(huì)直接影響到與乘客的交流溝通，作為國(guó)家級(jí)的先進(jìn)線路，應(yīng)該以更高的標(biāo)準(zhǔn)要求自己。因此，她們請(qǐng)來(lái)播音主持專業(yè)的小李老師對(duì)大家進(jìn)行培訓(xùn)。小李老師首先從專業(yè)角度給姐妹們講解了普通話的重要性、發(fā)音需要注意的地方并提出了學(xué)習(xí)要求等等，在會(huì)上每個(gè)人還朗讀了一段散文，小李老師都一一進(jìn)行了點(diǎn)評(píng)。在講到保定話與普通話的不同時(shí)，特別是說(shuō)到一些保定方言引起了姐妹們的陣陣笑聲，大家都覺(jué)著雖然挺有趣但因語(yǔ)言不規(guī)范，對(duì)我們的服務(wù)效果造成了一定影響，所以培訓(xùn)非常有必要。

經(jīng)過(guò)近2個(gè)小時(shí)的培訓(xùn)，姐妹們收獲頗豐，一致表示，要將學(xué)習(xí)成果運(yùn)用到工作中，更好地為乘客服務(wù)，展現(xiàn)出公交職工良好的精神風(fēng)貌。